| Attività di tutela sportello di informazione
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Lo sportello raccoglie dati, richieste, problemi e fornisce risposte
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Una seconda importante attività ordinaria dell’associazione è quella di offrire, attraverso uno sportello d’ascolto, orientamento ai pazienti con informazioni circa i servizi socio-sanitari (specifici per il tipo di patologia) e socio-assistenziali a cui il paziente può rivolgersi.
Lo sportello non solo raccoglie dati, richieste, problemi ma fornisce risposte, volendo essere un tramite tra i servizi offerti dai vari Enti socio-sanitari e le richieste degli utenti al fine di promuovere pratiche di orientamento e sensibilizzazione in materia di miglioramento della qualità della vita.
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Gli obiettivi dello sportello sono i seguenti:
- informare e tutelare gli utenti sui diritti per far sì che l’accesso ai servizi (sanitari e sociali) non siano ostacolati da problemi di carattere burocratico, economico, di tagli e riduzioni dei servizi territoriali;
- fornire informazione al fine di attivare modalità di tutela e/o autotutela che portino a risoluzione delle problematiche più semplici relative ai pazienti e ai loro familiari;
- acquisire, attraverso l’ascolto, informazioni sulla qualità, l’efficacia e l’efficienza dei servizi negli ambiti considerati, assumendo il punto di vista pazienti e dei familiari in merito all’effettiva qualità dei servizi erogati allo scopo di elaborare proposte di miglioramento e diffusione delle buone pratiche.
Le tipologie di richieste che pervengono allo sportello sono:
- supporto medico sanitario
- psicologico
- area sociale.
Tutte le attività dello sportello sono gratuite.
Lo sportello è aperto al pubblico: il martedì ed il giovedì dalle 16.00 alle 19.00; il martedì è possibile accedere al Centro anche per le visite mediche specialistiche; il Centro è comunque raggiungibile ai seguenti recapiti:
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+39.066243127
+39.066243127 (FAX)
Mail: info@gfshditalia.org
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